A produtividade dos colaboradores tem sido uma preocupação desde que o primeiro artesão acolheu um assistente para aumentar a produção e as receitas. A história do comércio e da indústria é a história da procura de uma produtividade cada vez maior. O motor de algodão, a linha de montagem, o computador particular - tudo isto faz parte da história da inovação que ajudou as pessoas a produzir ou a produzir mais rapidamente.
Os profissionais e as empresas da indústria transformadora e industrial de hoje também fazem parte dessa história. De facto, é uma época interessante para a produtividade, particularmente do ponto de vista de recursos humanos:
- A produtividade é mais importante do que nunca
- O bem-estar dos colaboradores é uma preocupação essencial para muitas organizações
- Os líderes de RH perceberam que estas duas coisas estão intimamente ligadas
a produtividade dos colaboradores é mais importante do que nunca
Eis alguns factos sobre a necessidade de aumentar a produtividade registada por quase todas as empresas a nível mundial, e particularmente na indústria transformadora e outras indústrias onde o trabalho à distância não é uma opção.
- os clientes são mais exigentes. Armazéns de caixas de grande dimensão, grandes retalhistas online e uma cultura de agradecimento instantâneo nutrida constantemente pela Internet significa que os consumidores e outros clientes estão menos inclinados a esperar pelo que querem ou precisam.
- os orçamentos são mais apertados. Uma corrida aos preços baixos, exigências dos clientes por um maior valor, aumento da concorrência, menos recursos devido à pandemia e outros fatores forçaram muitas empresas a apertar os cintos. Um relatório da Gartner de 2020 indicou que os CFOs estavam a controlar agressivamente os custos, com alguns cortes nas despesas em 25% devido à pandemia. Se está a trabalhar com menos dinheiro, não está sozinho. Mas se for como a maioria da sua concorrência, também não pode deixar que essas questões de recursos o impeçam de produzir.
- o talento é mais difícil de encontrar. Conseguir que boas pessoas ingressem no seu local de trabalho de forma consistente sempre foi um desafio, mas após o início da pandemia COVID-19, pode estar a enfrentar preocupações e medos de saúde para além de tudo o resto. De acordo com um inquérito da PWC, 80% dos CEOs estão preocupados com a disponibilidade de competências-chave. Mesmo assim... a falta de trabalhadores não significa que não tenha uma procura por parte dos consumidores a satisfazer.
Estes são apenas alguns, numa longa linha de factos, que levam todos à mesma conclusão. As organizações estão a ser desafiadas a fazer mais com menos. E isso significa que a produtividade dos colaboradores tem de ser tão elevada quanto possível: Maximizar a contribuição de cada trabalhador significa que se pode fazer mais com menos.
o bem-estar dos colaboradores é de prioridade elevada para a maioria das organizações
Ao mesmo tempo, não estamos a viver na época das linhas de produção originais da revolução industrial. Os trabalhadores e os seus representantes lutaram por melhores condições de trabalho ao longo de mais de um século e, em alguns casos, continuam a fazê-lo até hoje. Mas a maioria dos empregadores compreende que o bem-estar dos seus colaboradores é na realidade algo que é bom para todos.
Aqui estão apenas algumas razões pelas quais o bem-estar dos colaboradores é hoje de prioridade elevada para a maioria das empresas:
- profissionais saudáveis são os profissionais presentes. Os trabalhadores que são capazes de cuidar da saúde mental e física têm mais probabilidades de se apresentarem para trabalhar com regularidade. Isso é ótimo para a produtividade e consistência da força de trabalho. Estudos sobre a saúde da força de trabalho australiana, por exemplo, descobriram que os trabalhadores que se encontram indispostos faltam até 9x mais vezes do que os trabalhadores saudáveis. E nos Estados Unidos, os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças observam que as mulheres que são obesas têm uma média de até uma semana mais de dias de baixa do que as mulheres que não o são.
- profissionais mais felizes tendem a ficar mais tempo. O elevado moral e bem-estar dos colaboradores leva a taxas de desgaste mais baixas. Uma vez que custa mais contratar um novo colaborador do que manter um já existente, isso é obviamente bom para o resultado final. Além disso, os seus colaboradores com provas dadas são também tipicamente mais produtivos do que alguém que ainda está em formação.
- a mensagem espalha-se quando se preocupa com a sua força de trabalho (e quando não). A sua employer brand é o seu passaporte ao longo de qualquer viagem de recrutamento, e sem uma forte reputação de empregador, poderá não ser capaz de contratar talentos de alta qualidade. Isso pode deixá-lo atrasado em relação à concorrência.
- o bem-estar dos colaboradores é uma regalia de eleição. Bem-estar, equilíbrio entre a vida profissional e familiar e outras regalias de vida não são hoje em dia apenas para os C-suite. Mesmo em setores de fabrico e similares, pode encontrar mais candidatos que se perguntam como trabalhar para si pode melhorar a sua vida para além de fornecer um salário consistente. De acordo com um estudo da Randstad, 62% dos líderes do capital humano dizem que um programa de bem-estar é extremamente ou muito importante para atrair talento.
Como pode ver, quando começa a abordar o bem-estar dos seus colaboradores, está indiretamente a abordar muitas coisas que estão ligadas à produtividade. Isso inclui a assistência, o moral dos colaboradores e a sua capacidade de contratar e manter as pessoas certas. Mas os laços entre o bem-estar dos colaboradores e a produtividade vão ainda mais longe do que isso.
a ligação entre o bem-estar dos colaboradores e a produtividade
Vamos abordar mais profundamente este tópico para compreender exatamente como o bem-estar dos colaboradores influencia a produtividade. Recolhemos algumas estatísticas de pesquisas feitas por organizações em múltiplos países que lidam com esta questão. Pode consultar estes factos a seguir, assim como a sua ligação com a produtividade.
a saúde física promove a produtividade
factos: Investigadores da Brigham Young University, do Center for Health Research at Healthways and Health Enhancement Research Organization analisaram o impacto de hábitos físicos saudáveis sobre a força de trabalho. Aqui estão algumas das suas conclusões:
- Os hábitos alimentares saudáveis aumentaram em 25% a probabilidade de aumento do desempenho dos colaboradores
- Exercício pelo menos três vezes por semana correlacionado com um aumento de 15% nas hipóteses de melhor desempenho profissional
- Os trabalhadores que comeram bem e fizeram exercício eram 27% menos propensos a ausentar-se do trabalho
ligação direta à produtividade: As pessoas que se sentem fisicamente bem podem geralmente trabalhar mais depressa, mais eficazmente e por mais tempo. Pense nisto: Se está a combater uma enxaqueca, a lidar com problemas de barriga ou a lamentar-se de dores na perna, até que ponto vai ser eficaz na tarefa que tem à sua frente? A resposta para a maior parte das pessoas é que qualquer preocupação ou sintoma de saúde reduz a sua atenção, motivação e capacidade de realizar trabalho.
ofertas do empregador: Considere como pode ajudar os colaboradores a cuidarem de si próprios. Isto pode incluir opções tais como oferecer benefícios ou programas relacionados com o bem-estar, encorajar pausas para movimentação ou oportunidades para lanches ou comida saudável no local de trabalho.
colaboradores mais felizes são mais produtivos
factos: Um estudo de Oxford concluiu que os trabalhadores que classificaram a sua felicidade como alta eram 13% mais produtivos do que aqueles que disseram estar tristes ou com baixos níveis de felicidade.
ligação direta à produtividade: As pessoas que são mais felizes tendem a ser mais capazes de se concentrarem no que estão a fazer. Podem também estar mais motivadas, especialmente se estiverem satisfeitas com o seu trabalho. Isso significa que querem estar lá, e fazer um bom trabalho garante que podem ficar e colher benefícios potenciais, tais como promoções, aumentos ou bónus.
ofertas do empregador: Não se pode magicamente fazer felizes as pessoas infelizes, mas podem-se criar políticas que ajudem os colaboradores a lidar com o seu próprio nível de felicidade. Um exemplo pode ser uma programação flexível que permita aos trabalhadores tirar partido de outras oportunidades ou tratar de assuntos pessoais. Outros exemplos são benefícios educacionais que permitem aos colaboradores melhorar e oportunidades sociais que criam equipas mais coesas e ambientes de trabalho mais agradáveis.
questões de saúde mental não tratadas reduzem a produtividade
factos: A American Psychiatric Association observa que a depressão não resolvida pode levar a uma redução na produtividade de até 35% para um profissional. Mas cerca de 80% dos indivíduos com diagnósticos de saúde mental relatam um aumento do desempenho no trabalho após receberem tratamento adequado através de terapia, medicação e outros métodos.
ligação direta à produtividade: As questões de saúde mental - diagnosticadas ou não - podem ter um enorme impacto nas funções cognitivas, incluindo na memória, no pensamento crítico e na concentração. Quando essas funções não estão a funcionar idealmente, pode ser difícil para um colaborador prestar atenção à tarefa em questão. As condições de saúde mental também podem levar a sintomas físicos, tais como fadiga, que podem reduzir a produtividade. Acrescente-se o facto de que quando se está deprimido ou ansioso é difícil concentrar-se ou preocupar-se com coisas do dia-a-dia como o trabalho, e pode-se ver como a saúde mental é um fator enorme na produtividade.
ofertas do empregador: Pense em formas de ajudar os colaboradores a cuidar da sua saúde mental. Os programas de assistência aos colaboradores são apenas uma opção. Muitos dos mesmos programas e opções que pode oferecer para ajudar as pessoas a serem mais felizes no trabalho são os que também as podem ajudar a manter uma saúde mental positiva..
colaboradores stressados não são colaboradores produtivos
factos: A Universidade de Yale realizou um inquérito e verificou que quase 30% dos trabalhadores têm stress especificamente relacionado com os seus empregos.
ligação direta à produtividade: O stress negativo, independentemente da causa, pode ter consequências tanto para a saúde física como mental. E o stress crónico é especialmente problemático, por isso, se os seus colaboradores estão a sofrer de stress regular, podem não estar a pensar ou a sentirem-se no seu melhor. Como discutido acima, isso faz uma diferença no quão produtivos eles provavelmente serão. Além disso, se o stress atravessar a linha do esgotamento, os colaboradores podem simplesmente desistir por completo.
ofertas do empregador: Esteja a par do stress no local de trabalho e de como os seus processos e cultura de empresa o podem estar a impulsionar. Certamente, quer manter os colaboradores a níveis elevados e trabalhar para os ajudar a atingir a excelência pessoal. Mas, se levar tempo para garantir que os objetivos são realistas mas desafiantes, que tem as pessoas certas em vários cargos, que a comunicação é aberta e clara e que o ajuste de equipa é uma parte dos seus processos de contratação, tudo isto pode contribuir para reduzir o stress desnecessário no local de trabalho.
É a produtividade dos colaboradores um problema para o seu negócio?
Embora todos os empregadores devam considerar o bem-estar dos trabalhadores, nem todas as organizações têm hoje em dia um problema de produtividade. Não se pode resolver um problema se não se souber que ele existe, por isso é importante avaliar se a sua força de trabalho é devidamente produtiva. Por exemplo, pode fazer a si próprio estas perguntas:
- Os clientes estão satisfeitos com os nossos produtos e serviços?
- O seu negócio está a fazer dinheiro, e os custos da força de trabalho estão alinhados com as expectativas?
- É capaz de cumprir objetivos e requisitos com a sua força de trabalho atual?
- Cada equipa ou cada pessoa está à altura das exigências que lhes impõe?
Estas são grandes métricas para medir a produtividade, mas não são as únicas perguntas que deve fazer. Criámos uma checklist de nove sinais de que tem problemas de produtividade da força de trabalho, de modo a poder começar a trabalhar nessas questões antes que elas se tornem problemas maiores.
